Términos y Condiciones
1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
BuscaInquilinos es el nombre comercial de la plataforma titularidad de BUSCA INQUILINOS, SOCIEDAD LIMITADA, NIF B93885374, con domicilio fiscal en Calle Virgen de la Fuensanta, 5, Esc. 1, Planta 2, Puerta DR, 41011 Sevilla. Es una plataforma tecnológica de «alquiler al revés»: permite al inquilino crear gratuitamente un perfil privado y, de forma voluntaria, autorizar la publicación de un resumen limitado a alias o nombre mostrado, zona agregada y disponibilidad. Un propietario autenticado y habilitado, con vivienda propia, podrá solicitar contacto para una vivienda concreta; el contacto solo podrá abrirse tras la autorización separada del inquilino para esa solicitud y vivienda. BuscaInquilinos actúa como intermediario y no es parte en el contrato de arrendamiento que puedan celebrar los usuarios.
Las funciones de publicación, contacto y compra requieren los permisos y controles indicados en cada operación. El servicio actualmente disponible no incluye verificación documental, nuevas cargas de documentos, puntuaciones de solvencia ni ranking económico.
El inquilino puede declarar voluntariamente que podría aportar un aval e indicar su cobertura máxima total en euros. Guardar esa declaración no la publica: requiere una autorización adicional para mostrarla a propietarios habilitados con vivienda propia, junto al resumen y antes del desbloqueo de contacto. Es información declarada por el inquilino y no verificada por BuscaInquilinos; no constituye un aval formalizado, no compromete a un tercero y no aporta puntuación ni prioridad. No se recogen datos identificativos, ingresos ni documentos del posible avalista. Corresponde al propietario solicitar y comprobar posteriormente la garantía que estime oportuna, dentro de los límites legales aplicables, antes de confiar en ella o formalizar el alquiler.
2. REGISTRO Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El uso de la plataforma requiere el registro. El usuario debe ser mayor de 18 años y se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. La falsedad de los datos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.
3. PLAN DE PRECIOS Y PAGOS
El servicio para Inquilinos, en su modalidad básica de creación de perfil, es gratuito.
Los Propietarios utilizan un sistema de créditos para acceder al contacto de inquilinos. Los créditos son derechos prepagados a servicios de contacto: se compran online en la plataforma, en pagos únicos y sin suscripción, y se muestran siempre con el precio final e IVA del 21% incluido antes de confirmar el pedido.
Al enviar una solicitud de contacto se reserva un crédito; el crédito solo se consume si el inquilino acepta expresamente la solicitud dentro del plazo de 72 horas. Si el inquilino rechaza la solicitud o no responde en ese plazo, la reserva se libera y el crédito no se consume. Los datos de contacto del inquilino únicamente se muestran tras su autorización de contacto para esa solicitud y vivienda y mientras dicha autorización siga vigente.
Un solo crédito por inquilino. Cada Propietario consume como máximo un crédito por el mismo inquilino. Si desea contactar con ese mismo inquilino para otra vivienda, o vuelve a solicitarlo después de un ciclo cerrado, la nueva solicitud no reserva ni consume ningún crédito adicional. Cada vivienda requiere una autorización de contacto independiente: la aceptación para una vivienda no habilita el acceso respecto de otra. La retirada interrumpe nuevas consultas sin generar devolución automática ni un nuevo cobro, sin perjuicio de los derechos legales por falta de prestación o prestación defectuosa.
Los créditos adquiridos mediante compra caducan a los 12 meses desde su fecha de compra.
Antes de continuar al pago, el Propietario debe marcar una casilla específica en la que solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación y confirma conocer los efectos de esa solicitud sobre el desistimiento. Esa aceptación se registra con su texto y su versión.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Si usted es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin justificar su decisión, salvo que concurra una excepción legal.
Si solicita expresamente el inicio anticipado y recibe la información legal exigible, al desistir podrá corresponder el importe proporcional de la prestación efectivamente realizada, calculado sobre el precio contratado. Un crédito marcado como consumido no acredita, por sí solo, la entrega efectiva del servicio.
La pérdida del desistimiento exige ejecución íntegra, consentimiento expreso previo para comenzar y conocimiento de esa consecuencia. Comprar, recibir o consumir créditos no sustituye estos requisitos. Si falta la solicitud expresa o la información legal exigida, no se cobrará la prestación realizada durante el plazo de desistimiento.
Si usted contrata como empresario o profesional, conserva los derechos imperativos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cómo desistir: escriba a info@buscainquilinos.com e indique el pedido afectado y su decisión inequívoca de desistir. El envío desde los formularios de la aplicación está temporalmente deshabilitado. El reembolso procedente se realizará sin demora indebida, como máximo en 14 días naturales desde la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto y sin costes por el reembolso.
Modelo opcional de comunicación: «A la atención de BUSCA INQUILINOS, SOCIEDAD LIMITADA, Calle Virgen de la Fuensanta, 5, Esc. 1, Planta 2, Puerta DR, 41011 Sevilla, info@buscainquilinos.com: comunico mi desistimiento del contrato relativo a [servicio y pedido], contratado el [fecha]. Nombre y domicilio del consumidor: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma, solo si se presenta en papel». Puede utilizar cualquier otra declaración inequívoca legalmente válida.
Además, se repondrá un crédito en la cuenta del Propietario si se demuestra de forma fehaciente que los datos de contacto facilitados eran erróneos.
Todos los precios se muestran en la plataforma antes de la compra e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España (actualmente 21%).
5. FACTURACIÓN
BuscaInquilinos facilitará el justificante y la factura que correspondan conforme a la normativa aplicable. Para solicitar una factura o comunicar un error de facturación, escriba a info@buscainquilinos.com e indique la referencia del pedido, sin enviar datos completos de tarjeta.
El procesamiento de los pagos se realiza a través de un proveedor de servicios de pago; BuscaInquilinos no almacena los datos de la tarjeta.
6. PROHIBICIONES Y USO ADECUADO
Está estrictamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos.
- Realizar scraping o extracción masiva de datos.
- Suplantar la identidad de otros usuarios.
- Aportar información o contenidos falsos o fraudulentos.
- Utilizar los datos de contacto para publicidad no solicitada, cederlos a terceros o emplearlos para una finalidad distinta de la solicitud de vivienda autorizada.
- Utilizar la plataforma para discriminar a las personas en el acceso a la vivienda.
BuscaInquilinos se reserva el derecho de moderar el contenido y suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos términos.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BuscaInquilinos no garantiza la celebración de un contrato de alquiler ni la veracidad última de la información proporcionada por los usuarios. Nuestra responsabilidad se limita a la correcta prestación del servicio de intermediación tecnológica, sin perjuicio de los derechos y responsabilidades imperativos establecidos por la normativa aplicable.
8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Para cualquier controversia, las partes se someten a la legislación española vigente y a los juzgados correspondientes al domicilio del usuario consumidor.
Puede dirigir cualquier reclamación a BuscaInquilinos escribiendo a info@buscainquilinos.com; le responderemos por escrito. El envío desde los formularios de la aplicación está temporalmente deshabilitado. Este canal no condiciona ni limita los derechos y las vías de reclamación que le reconozca la normativa vigente, incluidas las de consumo y la vía judicial cuando procedan.